マーケ施策が長続きしないクリニックの特徴
はじめに
「最初は頑張ったが、いつの間にか止まっている」
「施策を始めても、数ヶ月でフェードアウトする」
「結局、何も定着していない」
多くのクリニックで、マーケティング施策は“続かないもの”として扱われがちです。
しかし、これは意志や根性の問題ではありません。
長続きしない構造になっている
それが、ほぼすべての原因です。
マーケ施策は「継続してこそ意味がある」
マーケ施策の多くは、
効果が出るまで時間がかかる
積み上げ型である
短期で判断できない
という特徴を持っています。
にもかかわらず、短期成果を前提に設計されていると、必ず途中で止まります。
特徴① マーケが「追加業務」になっている
長続きしないクリニックでは、マーケ施策がこう扱われています。
忙しくなったら後回し
空いた時間にやる
誰かの善意で回す
つまり、業務に組み込まれていない状態です。
これでは、続かなくなるのは自然な結果です。
特徴② 担当者が“個人”に紐づいている
よくあるのが、
あの人がやっていた
分かる人が辞めた
引き継げない
という状態です。
マーケ施策が人のスキルや熱量に依存していると、継続性は極端に弱くなります。
特徴③ ゴールが「施策実行」になっている
長続きしない施策は、ゴールが曖昧です。
投稿すること
広告を回すこと
更新すること
これらは手段であって、目的ではありません。
何の構造を変えるための施策なのか
ここが定義されていないと、優先度はすぐに下がります。
特徴④ 現場の負荷と接続されていない
マーケ施策が現場と切り離されていると、
忙しいのに増やす
受け皿が整っていない
疲弊が先に来る
という状態になります。
現場が苦しいほど、マーケは「邪魔な存在」になります。
特徴⑤ 効果検証ができない
施策が続かない組織では、
何が効いたか分からない
判断基準がない
数字の見方が揃っていない
という状態が多く見られます。
成果が見えなければ、施策は「やらなくていいもの」に変わります。
特徴⑥ 「とりあえず始める」が多い
他院がやっている
勧められた
流行っている
この理由で始めた施策は、ほぼ確実に続きません。
なぜなら、続ける理由が最初から用意されていないからです。
マーケ施策が続いているクリニックで起きていること
一方、マーケ施策が自然に続いているクリニックでは、特別な努力はしていません。
共通しているのは、
業務として組み込まれている
人に依存していない
ゴールが構造と結びついている
現場負荷とバランスが取れている
という状態です。
結果として、「やめる理由がない」状態になります。
マーケは「イベント」ではなく「運営の一部」
マーケ施策が続かない最大の原因は、マーケを特別なイベントとして扱っていることです。
本来、マーケは
現場運営
導線設計
初診体験
と地続きであるべきものです。
続かないのは、正しいサインでもある
少し視点を変えると、施策が続かないこと自体が 重要なサインであることもあります。
今やるべきではない
構造が追いついていない
優先順位が違う
無理に続けるより、一度立ち止まる方が正しいケースも少なくありません。
まとめ
マーケ施策が長続きしない理由は、根性や意識の問題ではありません。
続かない構造で始めていること
それが、ほぼすべての原因です。
もし今、「また続かなかった」と感じているなら、
施策を変える前に、構造を見直してみてください。
RE:MED（リメッド）では、マーケを“頑張る施策”ではなく、
運営の一部として自然に続く形に落とし込む支援を行っています。
医療を、仕組みで整える。
その設計を、私たち RE:MED（リメッド）メンバー がご一緒します。
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執筆者情報
川越 雄太（かわごえ ゆうた）
医療経営コンサルタント／株式会社REFOLMO 代表取締役／RE:MED代表
クリニックの経営側・現場・事業会社・コンサルという複数の立場を行き来しながら、
医療がうまく回らなくなる構造を現場で見続けてきた。
自費・オンライン診療クリニックでは事務長／COOとして経営に参画し、
売上設計、業務フロー構築、DX導入、採用・育成までを横断して担当。
現在は、医療を構造から捉え直すためのメディア／実践の枠組みとして「RE:MED（リメッド）」を運営し、
発信とあわせて、医療機関へのハンズオン型コンサルティングを行っている。
