集患を強める前に、
受け入れる院内導線は
整っていますか？

「WEB広告やMEOに取り組みたいが、現場が回るか不安」

「新患は増えているが、リピートや自由診療につながりにくい」

「予約・問診・受付・会計・LINEなどの導線が分断されている」

集患と院内導線を、別々の施策として考えない

クリニックの成長フェーズごとに必要となる「攻める集患」と「崩れない院内導線」を整理し、新患獲得から継続来院・自由診療までをつなげる考え方を解説します。

これからWEB広告やMEOなど、本格的な集患施策を始めたい

新患獲得には取り組みたいが、現場の負担増加に不安がある

予約・受付・会計・問診・LINEなどの導線が分断されている

患者数は増えているが、リピートや自由診療につながりにくい

保険診療中心の運営から、自由診療や分院展開など次の成長を見据えている

集患施策と院内オペレーションを一体で設計したい

• クリニックの成長フェーズごとに変わる集患施策
• WEB広告・MEOなどを始める前に確認したい院内体制
• 新患が増えても現場を崩さない予約・問診・受付導線
• 患者さんを待たせず、スタッフの負担も増やしすぎない仕組み
• 来院後のリピートや継続受診につなげるフォロー導線
• LINEや既存患者への情報提供を活用する考え方
• 自由診療や次の成長につなげる患者導線
• 「攻める集患」と「崩れない院内導線」を一体で設計する方法

リードプラス株式会社
セールス部 Sales&Marketing

小原 祐介

大手人材会社を経て、2019年にリードプラス株式会社へ入社。Web広告の運用支援や、パートナー企業の事業立ち上げに携わる。

その後、パートナービジネスのコンサルティングに従事し、2025年にリードプラス株式会社へ復帰。

現在は自社の営業・マーケティングを担うとともに、これまでの知見を活かし、BtoB企業の営業・マーケティングの仕組み構築を支援している。

株式会社REFOLMO 代表取締役
REFOLMO Med代表

川越 雄太

株式会社船井総合研究所、株式会社エス・エム・エスなどを経て、自費・オンライン診療クリニックの事務長／COOとして経営に参画。売上設計、マーケティング、採用、業務改善、DX導入など、クリニック運営全体を担当。

現在は株式会社REFOLMO代表として、医療機関向けの経営改善・業務改善・オンライン診療立ち上げ支援を行うほか、「医療を“構造”から再設計する」をテーマに、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営している。