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受付が回らない原因は、どこにある？ クリニック受付業務の30項目チェックリスト
概要
クリニック院長・事務長・受付責任者向け｜無料チェックリスト
受付が回らない原因は
どこにある？
電話・予約・窓口・会計などを30項目で点検。
「忙しい」を具体的な改善課題に変えるチェックリスト
「電話が鳴るたびに、窓口業務が止まる」
「会計待ちや確認作業で、受付が滞る」
「人を増やす前に、今の業務を見直したい」
受付が忙しい原因は、人手不足だけとは限りません。電話の割り込み、情報の行き違い、担当者への確認集中など、業務が止まる場面に改善の手がかりがあるかもしれません。
本資料は、受付業務を30項目で点検し、どこで・何が起きているのかを整理するための実務用チェックリストです。
無料でチェックリストをダウンロード全30項目｜PDF資料｜無料
この資料でできる3つのこと
01｜ 電話・予約・受付・会計・引き継ぎ・システムなど、業務が滞る場面を点検する
02｜ 「忙しい」をいつ・どこで・何が起きたかという具体的な事実に整理する
03｜ 業務棚卸しシートを使い、最初に試す改善策を1つ選ぶ
こんな院長・事務長におすすめ
・受付の混雑や患者さんの待ち時間を見直したい
・業務が一部のスタッフに集中している
・増員やシステム導入の前に、改善点を整理したい
資料に含まれる内容
30項目の受付業務チェックリスト
電話対応から予約、資格確認、会計、情報共有まで、現場の状況を確認。
業務棚卸しシート・記入例
問題が起きる場面や影響を整理し、院内で共有するための実務シート。
2週間の小さな試行例
見つけた課題に対し、改善を1つ試して振り返る進め方を紹介。
※スタッフ個人の能力を評価したり、点数で医院の良し悪しを判定したりする資料ではありません。
クリニック受付業務の30項目チェックリスト｜無料
開催日程
- 2026/11/01 00:00 - 2027/10/31 23:59
申し込み期間
- 2026/11/09 16:27 - 2027/10/31 23:59