受付業務を
詰まらせる構造と
会計導線の見直し方

「自動精算機を入れれば、受付スタッフの負担は減る？」

「会計を自動化しても、受付そのものが忙しいままにならない？」

「自動精算機とセミセルフレジ、自院にはどちらが合っている？」

累積出荷台数No.1・年間出荷台数市場シェアNo.1※

今回登壇したのは、クリニック向け自動精算機 「Clinic KIOSK」を提供する株式会社APOSTRO。

営業部の白岩洋司氏とREFOLMO Med代表の川越雄太が、 自動精算機とセミセルフレジの違いから、システム連携、患者導線、スタッフの運用まで、 「会計だけ」ではなく受付全体を捉える視点で解説しました。 本アーカイブでは、自院に合った受付業務改善の考え方を約30分で整理します。

受付スタッフが常に忙しく、業務負担を減らしたい

会計待ちやレジ締め、違算対応に時間がかかっている

自動精算機とセミセルフレジのどちらを選ぶべきか分からない

導入して本当にスタッフの負担軽減につながるのか不安

電子カルテ・レセコン・決済との連携をどう考えればよいか分からない

開業・移転を機に、受付や会計の患者導線を見直したい

01｜なぜ「会計だけ」の自動化では受付が楽にならないことがあるのか

02｜自動精算機とセミセルフレジの違いと、向いている医療機関

03｜システム連携・設置スペース・患者導線など導入前に見るべきポイント

04｜導入後につまずかないための運用設計

株式会社APOSTRO
営業部

白岩 洋司 （しろいわ ようじ）

クリニック向け自動精算機で 累積出荷台数No.1・年間出荷台数市場シェアNo.1※の 「Clinic KIOSK」の提案を中心に、 医科・歯科クリニックや病院の受付・会計業務におけるDX・省人化支援に従事。

受付・会計業務だけでなく、スタッフの業務負担、患者様の利便性、 院内動線、システム・決済連携など、 さまざまな視点から医療機関の課題解決を支援している。

※「クリニック向け自動精算機」に関する市場調査《No.1検証調査》。 株式会社未来トレンド研究機構調べ。 カウント期間：2024年7月～2025年6月。2025年8月18日時点。

株式会社REFOLMO 代表取締役
REFOLMO Med代表

川越 雄太 （かわごえ ゆうた）

株式会社船井総合研究所、株式会社エス・エム・エス（SMS）などを経て、 自費・オンライン診療クリニックの事務長／COOとして経営に参画。 売上設計、マーケティング、採用、業務改善、DX導入など、クリニック運営全体を担当。

現在は株式会社REFOLMO代表として、 医療機関向けの経営改善・業務改善・オンライン診療立ち上げ支援を行うほか、 「医療を、構造から再設計する」をテーマに、 医療経営メディア「REFOLMO Med（レフォルモメッド）」を運営している。